Cellule de renseignement financier Luxembourg
toutes les questions fréquentes générales
Lors de notre dernier Webinaire Webex, certains participants ont rencontré des problèmes à joindre la présentation. A part des problèmes où un firewall bloque le site Webex du côté du participant (où nous ne pouvons pas intervenir), voici les problèmes rencontrés le plus souvent: Je n’ai pas reçu de confirmation de mon inscription. Avez-vous correctement … Lire la suite
Dans la version 5.0, le message d’erreur suivant peut apparaître après avoir cliqué sur LOGIN: The provided anti-forgery token is not correct for the current user Si vous rencontrez cette erreur, nous vous prions de fermer la fenêtre de goAML Web et d’ouvrir une nouvelle page goAML Web. Si ceci ne résout pas le problème, … Lire la suite
Lors de la première connexion à goAML, vous devez d’abord obtenir l’accès à l’application, hébergée au CTIE. Le portail d’accès va vérifier votre identité et la validité du certificat Luxtrust avant de vous laisser passer à l’inscription à goAML. Pour l’instant, à l’étape 4, ouvrir le lien avec les navigateurs Chrome et Edge pose problème. … Lire la suite
Pour des raisons liées à la protection et à la sécurité des données, les données dans goAML Web sont supprimées après une certaine période. Au niveau des déclarations: Le contenu des déclarations avec statuts « Reçue » et « Echec validation – structure non valide » est supprimé après 7 jours. Le contenu des déclarations … Lire la suite
Si vous voulez réutiliser votre adresse email, vous pouvez contourner la restriction de goAML comme suit. Au lieu d’écrire „abc@xyz.lu”, il suffit de répéter l’email, avec un point-virgule de séparation: “abc@xyz.lu; abc@xyz.lu”
UNODC recommande l’utilisation de Chrome qui, effectivement, n’a pas encore été reporté comme présentant des problèmes. Si vous rencontrez donc des problèmes d’affichage dans Firefox, Internet Explorer ou tout autre navigateur, veuillez essayer la même manipulation avec Chrome. Si ceci ne solutionne pas le problème, contactez nous.
Cessation de l’activité de l’unique utilisateur du déclarant Si le déclarant continue son activité, mais son seul utilisateur (dans goAML) cesse d’y travailler: Si le remplaçant est déjà disponible, il s’inscrit et l’utilisateur le valide et lui attribue le profil universel « Administrateur du déclarant ». Lorsque l’utilisateur quittera la société, le remplaçant pourra désactiver celui-ci. Si … Lire la suite
Pour que goAML puisse reconnaître un objet (personne physique, compte, personne morale) déjà existant dans la base de données, il est important de renseigner un minimum d’informations dans les formulaires des différents objets. Ceci, bien évidemment, dans la mesure du possible. Si vous ne disposez pas de ces informations, ne les renseignez pas. De plus, … Lire la suite
goAML vous propose, dans la liste des déclarations (non envoyées ou envoyées), la possibilité d’afficher l’aperçu complet de votre déclaration. L’affichage, à notre connaissance, se fait toujours correctement. Or, dès que l’on veut sauvegarder la déclaration ainsi affichée ou l’imprimer, selon le navigateur utilisé, des problèmes peuvent se présenter: Internet Explorer coupe parfois une partie … Lire la suite
Lorsque vous soumettez une déclaration de soupçon, celle-ci doit être remplie en utilisant le type de déclaration Déclaration d’activité suspecte (code SAR) ou Déclaration d’opération suspecte (code STR). Le formulaire retour d’information sans/avec transactions (code RIRA ou RIRT) est à utiliser exclusivement lorsque vous répondez à une demande de renseignement de la CRF. Pour plus … Lire la suite